• Frakt & levering
• Privacy & sikkerhet
• Retur & Angrerett
• Bestilling
• Betaling, priser & promotions
• Se lagte bestillinger
• Kundekonto

Frakt & levering

• Leveringstid: 2-5 dager
• Leveringsmåte: brev- eller pakkepost med Posten Norge.
• Levering Svalbard og utlandet: ta kontakt med oss for å avtale levering til Svalbard og utlandet. Vi hjelper deg med å legge ordren.
• Fraktkostnad: 29 kr ved handel under 400 kr, ellers gratis frakt. Ingen toll, alt sendes fra Norge.
• Klage på mangel av vare i pakken eller pakke som ikke har kommet må være oss i hende innen 2 måneder etter at ordren er lagt. Om kunden ikke gir beskjed innen tidsfristen tar vi ikke ansvar for dette.

Kundens ansvar om riktig adresse

• Det er kundens eget ansvar å skrive rett adresse. Kunden må sjekke om adressen stemmer i ordrebekreftelsen og gi tilbakemelding umiddelbart enten per epost eller telefon om adressen ikke er riktig. Det er svært viktig at postnummer og gatenummer stemmer, da Posten er meget streng på at disse må være korrekte. Vi fraskriver oss ansvaret om kunden ikke har oppgitt korrekt adresse og vil da vente på en evt retur fra Posten før vi sender ut pakken på nytt. Kunden må selv stå for portoutlegg for ny utsendelse. Kunden kan velge å angre kjøpet, men porto blir da trukket fra ordresum før tilbakebetaling.

Privacy &sikkerhet

Vår avtale med Skandinavias største leverandør av online betalingstjenester, DIBS AS, sørger for at all informasjon du oppgir, blir kryptert. Dette betyr at ingen, heller ikke vi på Makeup Mekka, kan lese kredittkortnummer, navn eller adresse når informasjonen blir sendt over Internett.

Vi vil aldri dele dine personlige opplysninger med tredjepart.

Returer & angrerett

• 14 dagers åpent kjøp. Salgsvarer kan ikke returneres.
• Emballasjen må være uåpnet og produktet ubrukt. Vi kan ikke ta i mot produkter som er prøvet grunnet hygieniske årsaker.
• Send tilbake til oss sammen med angrerettsskjema eller ett brev.
• Returadresse: Makeup Mekka AS, Postboks 595, Sentrum, 0106 OSLO
• Ikke avhentede pakker blir belastet med 200 kr i gebyr, dette grunnet Posten Norge sine gebyrer når de returnerer servicepakker til oss.

Bestilling

• Ordrebekreftelse: Ved bestilling mottar du automatisk en ordrebekreftelse. Sjekk også din e-post kontos spamfilter. Om du ikke har mottatt denne ta kontakt med oss på kundeservice@makeupmekka.no
• Trenger du hjelp kan du kontakte oss på kundeservice@makeupmekka.no eller ringe oss på tlf.: +47 46 79 04 44 (man-fre 10-16)

Betaling, priser & promotions

• 4 ulike betalingsmåter.
• Bank- og kredittkort: Vi benytter oss av DIBS som er Skandinavias største tredjeparts leverandør på betaling. Ingen heller ikke vi på Makeup Mekka kan se dine kortopplysninger.
• Telefonbestilling. Ring inn din bestilling og betal med kort.
• Klarna Faktura 14 dager: Handle med personnummeret ditt. Begynne med å velge Klarnas fakturaalternativ i kassen. Skriv inn ditt personnummer for å gjennomføre kjøpet. Da gjøres det automatisk et mikrooppslag som tar ca. ett sekund. Oppslaget gjør vi for å verifisere personopplysningene og godkjenne kjøpet. Du får faktura med i pakken slik at du kan betale etter at du har fått varene. Vær oppmerksom på at det tilkommer 25 kr i fakturaavgift om du velger Klarna Faktura.
• Klarna Delbetaling: Velg hvor mye du vil betale hver måned. En annen fordel er at du får samlet alle kjøp hos Klarna, på én konto. Det betyr én eneste faktura, uansett antall kjøp. Forutsetter at du blir godkjent av Klarnas kredittsjekk.

Se lagte bestillinger

• Du kan logge deg inn på din konto for å sjekke dine tidligere ordrer og ordrer du nettopp har lagt. Slik kan du følge med når vi ekspederer og sender den ut til deg.

Kundekonto

Glemt passord:   

   1. velg "Logg inn" i toppmenyen.
   2. klikk på "Glemt passord".
   3. skriv inn e-postadressen din.
   4. klikk på "Send".
   5. du får et nytt passord tilsendt til e-postadressen din.

Etter å ha logget deg inn med det nye passordet, kan du selv endre passordet ditt til noe som er lett å huske for deg.