Behandling av personopplysninger


Når du kjøper noe eller kommuniserer med oss i Makeup Mekka så lagrer vi noe informasjon om deg. Vi lagrer ikke mer enn vi må og vi sletter alt vi ikke trenger så snart vi kan. Vi trenger å lagre enkelte ting for å for eksempel kunne hjelpe deg dersom du vil klage på et produkt du har kjøpt, dersom det blir knust i frakt eller slike ting. Når det har gått en stund slik at vi vet at du ikke trenger å kontakte oss om ordrene dine så blir alt slettet. Vi lover også å ikke selge din informasjon til noen andre som kan bruke den til helt andre ting!


Makeup Mekka er et norsk selskap som kun selger i Norge, og vi forholder oss til norsk lov og EU reguleringer.

Hos oss vil vi at du skal føle deg trygg 💖


Selskapsinformasjon og behandlingsansvarlig:

Org.nr. 994928902MVA

Makeup Mekka AS

Selma Ellefsensvei 10

0581OSLO


Din side


Du vil kunne gå inn på "min side" i nettbutikken og se informasjon om ordrene dine. Om det er mer du trenger så er det bare å kontakte vår kundeservice.


Sletting av data


Ta kontakt med vår kundeservice på kundeservice@makeupmekka.no dersom du ønsker å slette dine opplysninger hos oss. 


Eksterne og tredjepart


Vi selger ikke personopplysningene dine til tredjepart, og vi bytter eller videreformidler heller ikke slik informasjon med noen.

De eneste som har tilgang til informasjon relatert til at du har handlet hos oss er Klarna som håndterer betalingen, Helthjem med underleverandører som leverer pakkene til deg, Mailchimp og Link Mobility som sender nyhetsbrev og sms, Hello Retail som tilpasser nettsiden for å gi deg en bedre handleopplevelse og Viskan som står for den tekniske løsningen som er vår nettbutikk. Dersom du kontakter vår kundeservice havner din henvendelse i Zendesk, systemet vi bruker for å svare på dine spørsmål.


Våre avtaler med Klarna sørger for at all betalingsinformasjon du oppgir, blir kryptert. Dette betyr at ingen, heller ikke vi på Makeup Mekka, kan lese kredittkortnummer, navn eller adresse når informasjonen blir sendt over Internett. For mer informasjon om ditt personvern i forhold til betaling i nettbutikken.


For at du skal få betalt varene trenger Klarna betalingsinformasjon fra deg. For mer informasjon om Klarnas håndtering av betalingsdata og personvern: 

https://www.klarna.com/no/personvern/


For mer om VIPPS og personvern: https://www.vipps.no/vilkar/cookie-og-personvern/


For å kunne levere pakken til deg trenger Helthjem din adresse. For mer informasjon on om ditt personvern for levering av pakkene, se Helthjem:

http://helthjem.no/wp-content/uploads/2018/05/Copy-of-Personvern-helthjem.no_.pdf


Vi benytter Mailchimp til å sende nyhetsbrev til deg og de trenger da tilgang til din mailadresse. Du kan når som helst melde deg av og vil da bli fjernet fra Mailchimp sine lister ved å trykke på linken nederst i nyhetsbrevet eller kontakt vår kundeservice. 

https://mailchimp.com/legal/privacy/


Vi benytter Link Mobility til å sende ut sms for å varsle deg om våre aktiviteter i butikken og annet vi ønsker å dele med deg. Link Mobility trenger da ditt telefonnummer. Du kan når som helst avregistrere deg ved å sende Stopp Mekka til 2199. 

https://www.linkmobility.com/nb/personvern/


Nettbutikk


Nettbutikkløsningen vår leveres av Viskan AB. De håndterer data relatert til dine ordre hos oss, slik at din ordre kan bli registrert, plukket og sendt fra oss. https://www.viskan.com/sv-se/privacy-policy/


Kundeservice


Når du kontakter vår kundeservice lagres henvendelsen din og svaret vi gir deg i Zendesk.

https://www.zendesk.com/company/privacy-and-data-protection/


Bruk av cookies


I nettbutikken logger vi informasjon om alle besøkende, dette gjøres anonymt og brukes kun for å gi deg en bedre opplevelse. Til dette benytter vi oss av Google Analytics og cookies. Denne informasjonen kan ikke spores tilbake til deg som enkeltperson og dine personlige opplysninger.


For at nettbutikken skal være bedre tilpasset deg jobber vi også med et selskap som heter Hello Retail. Se Hello Retail sine personvernregler her: https://helloretail.com/wp-content/uploads/2019/03/Data-Processor-Agreement-Hello-Retail-15052018.pdf Dette er noe vi gjør for bedre tilpasse sidene optimalt til deg som bruker så vi kan bli en bedre butkk for deg.


Vi og våre tredjepartsleverandører benytter informasjonskapsler, såkalte cookies, for å lagre informasjon. Dette for å automatisk kunne tilpasse siden til det som er interessant for deg. Dette er helt standard prosedyre og noe de aller fleste nettsteder gjør og som er i henhold til norsk lov dersom du har det som innstilling på enheten din.


En cookie inneholder ingen personlig informasjon, og kan ikke benyttes til å identifisere brukeren. Ved å gå inn på nettstedet samtykker du til at det lagres cookies i din nettleser. Dersom du ikke ønsker at det lagres cookies, kan du endre innstillingene i nettleseren og du kan til enhver tid slette cookies.


Normalt sett er de fleste nettlesere stilt inn til å godta cookies. Vi gjør oppmerksom på at du kan slette cookies ved å følge instruksjonene for sletting av informasjonskapsler i din nettleser. Du finner informasjonen om dette i “Hjelp”-funksjonen i nettleseren din.


Makeupmekka.no bruker Google Analytics for innhenting av informasjon om besøkende i den hensikt å gjøre nettstedet bedre, Google Analytics innhenter teknisk informasjon som nettleser og operativsystem, samt informasjon om bruksmønster av Makeupmekka.no som vi bruker for å prøve å forbedre opplevelsen til alle dere som er våre kjære kunder.


Les mer om Google Analytics personvern:

https://policies.google.com/privacy?hl=no&gl=no


Ta kontakt med oss dersom du har spørsmål rundt personvern, GDPR og dine data her hos oss. Send mail til kundeservice@makeupmekka.no


For mer informasjon om GDPR og personvernlovgivning:

https://ec.europa.eu/commission/priorities/justice-and-fundamental-rights/data-protection/2018-reform-eu-data-protection-rules_en

https://www.regjeringen.no/no/dokumenter/prop.-56-ls-20172018/id2594627/sec42





FØLG OSS

COPYRIGHT © 2020 MAKEUP MEKKA • SHOP BY MAKEUP MEKKA AS | KUNDESERVICE@MAKEUPMEKKA.NO • VI BRUKER COOKIES